Prozessdigitalisierung: sechs Prüffragen vor der Umsetzung

Sechs Fragen für einen belastbaren Start

1. Ist der heutige Ablauf beschrieben?

Halten Sie Schritte, Rollen, Informationen, Übergaben und häufige Ausnahmen fest.

2. Waren die ausführenden Personen beteiligt?

Sie kennen Abkürzungen und Sonderfälle, die in einer Verfahrensanweisung fehlen
können.

3. Ist der erste Umfang klein genug?

Ein klar begrenzter Prozess lässt sich leichter beobachten, korrigieren und mit
dem Ausgangszustand vergleichen.

4. Woran erkennen Sie eine Verbesserung?

Wählen Sie passende Merkmale wie Durchlaufzeit, Rückfragen oder Fehlerfälle und
erfassen Sie vor der Änderung einen Ausgangswert.

5. Sind Übergaben und Schnittstellen geklärt?

Prüfen Sie, welche Systeme Daten austauschen und wer bei einem Fehler zuständig
ist. Eine neue Insellösung kann zusätzliche Arbeit erzeugen.

6. Gibt es Zeit für Einführung und Nachsteuerung?

Planen Sie Schulung, Rückmeldungen und einen verantwortlichen Korrekturweg ein.

Diese Fragen sind keine Erfolgsgarantie. Sie helfen, Annahmen vor einer
Investition sichtbar zu machen und Entscheidungen mit dem tatsächlichen
Arbeitsablauf zu verbinden.