Digitalisierung im Handwerk: den passenden ersten Prozess wählen

Einen Ablauf statt eines Werkzeugs auswählen

Beginnen Sie mit einem wiederkehrenden Vorgang, bei dem Beteiligte konkrete
Rückfragen, doppelte Eingaben oder Wartezeiten beobachten. Dokumentieren Sie
den heutigen Weg von der Anfrage bis zum Abschluss.

Anforderungen gemeinsam festhalten

Klären Sie mobile Nutzung, Rechte, Ausnahmen, Schnittstellen, Datensicherung und
den Rückweg bei einer Störung. Vergleichen Sie Anbieter erst danach. Preise und
Funktionsumfang ändern sich; verbindlich sind die aktuellen Unterlagen und das
konkrete Angebot des jeweiligen Anbieters.

Begrenzten Test auswerten

Testen Sie mit einem überschaubaren Umfang und vereinbaren Sie vorher passende
eigene Messgrößen. Erfassen Sie auch zusätzlichen Aufwand und Fehlerfälle. Ein
Werkzeug ist erst dann passend, wenn die Menschen im Prozess damit zuverlässig
arbeiten können.